退換貨方式
已出售的產品，恕不接受退貨或更換貨物，請閣下於訂購前細閱退貨及退款政策。
冷凍食品屬易腐壞性質，恕不提供退換貨服務，如果閣下的訂單因為收件人地址不正確，或者我們按照條款和條件發貨而您拒絕收件，由於我們無法確保貨品被退回之後的保存狀況，基於衛生問題不設退換及退款。
如果由於地址不正確而導致延遲送貨，或者如果您沒有及時通知我們並無法在交貨日期取貨而導致食品產生腐壞等保存不當之耗損時，我們則不會作出補償。
退貨須知
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後2個工作日內通知我們，並於指定時間內完成退貨手續：
(i) 產品已損壞 /包裝不完整
(ii) 出現品質問題
(iii) 遺漏或錯誤送遞產品
退貨流程
(i) 請提供有效證明有問題之產品於 gainly.com.hk 購買;(ii) 提供有問題之商品的圖片(iii) 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態。閣下符合上述要求及經本公司確認，我們會於批准換貨後 7 日內就相同產品安排更換或退款，如非更換產品出現品質差異，商品退換以 1 次為限。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退款時間為約5-10個工作天。一旦提交申請，退款不能被取消。
